Devoluciones y Reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS
Nuestro objetivo es asegurarnos de que disfrute comprando con nosotros.
Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción. No podremos aceptar solicitudes de devolución si han pasado 14 días después de la entrega de su pedido.
Los compradores son responsables de los gastos de envío de devolución. Los costos de envío no son reembolsables.
Envíenos un correo electrónico a complementscool@gmail.com con los detalles de su pedido y la intención de devolución / cambio.
Lo siguiente debe incluirse en todos los paquetes devueltos:
Orden# ___________
Nombre:
Email:
Razón:
MERCANCÍA DEFECTUOSA
Todos los artículos se inspeccionan antes de ser enviados. Sin embargo, si recibe un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros a complementscool@gmail.com dentro de las 72 horas posteriores a la recepción, junto con imágenes claras y su número de pedido. No podremos procesar mercadería defectuosa después de 72 horas. Para los artículos defectuosos, tendrá la opción de recibir una pieza de reemplazo o un reembolso completo del monto que pagó, la elección es suya.
ARTÍCULO INCORRECTO RECIBIDO
Todos los artículos se inspeccionan antes de ser enviados. Sin embargo, si recibe un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros a complementscool@gmail.com dentro de las 72 horas posteriores a la recepción, con una clara evidencia fotográfica del artículo, el paquete y su número de pedido, y le enviaremos una nueva pieza una vez que tengamos verificado la información. Alternativamente, si el artículo ya no está en stock, se le otorgará crédito de la tienda o un reembolso completo del monto que pagó.
OBJETO PERDIDO
SI recibe un paquete y no incluye todos los artículos, no se asuste. A veces, los artículos se envían por separado debido a restricciones de peso / provenientes de un almacén diferente. Si después de algunos días / semana después de recibir el primer paquete no recibió los artículos faltantes, simplemente envíenos un correo electrónico a complementscool@gmail.com con su número de pedido y los artículos recibidos, y nos comunicaremos con usted tan pronto como pueden.
CANCELACIONES
Puede cancelar su pedido dentro de las 20 horas posteriores a la compra. Sin embargo, si han pasado 20 horas después de que se realizó su pedido, no podemos cancelar su pedido, pero siempre lo ayudaremos en su situación.
Si desea cambiar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para adaptarnos a cualquier cambio si su pedido aún no ha sido enviado. Si su pedido ha sido enviado, no podremos cambiarlo, pero siempre agradeceremos una devolución si así lo desea.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que disfrute comprando con nosotros.
Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción. No podremos aceptar solicitudes de devolución si han pasado 14 días después de la entrega de su pedido.
Los compradores son responsables de los gastos de envío de devolución. Los costos de envío no son reembolsables.
Envíenos un correo electrónico a complementscool@gmail.com con los detalles de su pedido y la intención de devolución / cambio.
Lo siguiente debe incluirse en todos los paquetes devueltos:
Orden# ___________
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Email:
Razón:
MERCANCÍA DEFECTUOSA
Todos los artículos se inspeccionan antes de ser enviados. Sin embargo, si recibe un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros a complementscool@gmail.com dentro de las 72 horas posteriores a la recepción, junto con imágenes claras y su número de pedido. No podremos procesar mercadería defectuosa después de 72 horas. Para los artículos defectuosos, tendrá la opción de recibir una pieza de reemplazo o un reembolso completo del monto que pagó, la elección es suya.
ARTÍCULO INCORRECTO RECIBIDO
Todos los artículos se inspeccionan antes de ser enviados. Sin embargo, si recibe un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros a complementscool@gmail.com dentro de las 72 horas posteriores a la recepción, con una clara evidencia fotográfica del artículo, el paquete y su número de pedido, y le enviaremos una nueva pieza una vez que tengamos verificado la información. Alternativamente, si el artículo ya no está en stock, se le otorgará crédito de la tienda o un reembolso completo del monto que pagó.
OBJETO PERDIDO
SI recibe un paquete y no incluye todos los artículos, no se asuste. A veces, los artículos se envían por separado debido a restricciones de peso / provenientes de un almacén diferente. Si después de algunos días / semana después de recibir el primer paquete no recibió los artículos faltantes, simplemente envíenos un correo electrónico a complementscool@gmail.com con su número de pedido y los artículos recibidos, y nos comunicaremos con usted tan pronto como pueden.
CANCELACIONES
Puede cancelar su pedido dentro de las 20 horas posteriores a la compra. Sin embargo, si han pasado 20 horas después de que se realizó su pedido, no podemos cancelar su pedido, pero siempre lo ayudaremos en su situación.
Si desea cambiar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para adaptarnos a cualquier cambio si su pedido aún no ha sido enviado. Si su pedido ha sido enviado, no podremos cambiarlo, pero siempre agradeceremos una devolución si así lo desea.